Дизайн
26.02.2018
Дизайн вбелую, или почему серые дилеры проиграют
Дизайн вбелую, или почему серые дилеры проиграют

Дизайн вбелую, или почему серые дилеры проиграют

Такое явление, как серые дилеры, существует во многом благодаря нашему желанию сэкономить и уверенности, что с купленным товаром ничего не случится. Но у таких историй может быть и печальный конец, о чем рассказали INTERNI официальные дилеры.

Отвечает Алиса Макарова, салон «Интерьеры-Т», директор по маркетингу и рекламе, и Игорь Поздняков, генеральный директор салона «Интерьеры-Т»: «К компаниям, продающим бренды по серой схеме, мы относимся крайне отрицательно, так как официальный дилер, в отличие от «подвалов», предоставляет, помимо товара, высококачественный сервис: ​доставку, монтаж, постгарантийное обслуживание, своевременное решение рекламационных вопросов в случае их возникновения. К сожалению, количество серых дилеров увеличивается с каждым годом. Но при этом одни появляются, другие исчезают. Срок существования таких компаний маленький. И нет никаких гарантий, что фирма не закроется через месяц. А это, в первую очередь, может привести к финансовым потерям со стороны клиента и ухудшению репутации поставщиков. И даже несмотря на эти обстоятельства, покупатели хотят сэкономить и идут на риски, не учитывая возможных последствий. Так что серые дилеры влияют не только на показатели продаж нашей компании, но и на других дилеров, фабрики и самих клиентов, которые, заплатив немалую сумму, в итоге могут не получить заказанного товара. Гарантий здесь никаких, в отличие от официального дилера, у которого покупка сопровождается договором, прозрачными условиями поставки и финансовой безопасностью. Мы, например, оказываем весь спектр услуг: по каждой фабрике у нас имеются необходимые сертификаты. Наша компания всегда придерживается договорных обязательств по срокам поставки. Предложение включает замер, доставку и монтаж. Каждый этап контролируется специальной службой качества (при необходимости быстро решаются рекламационные вопросы). К тому же за счет больших объемов продаж и закупок экспозиции мы имеем возможность предоставлять низкие цены клиентам. Что же касается серых дилеров, то бороться с ними можно, но только это должна быть совместная работа в первую очередь фабрик, их официальных представителей и медийных изданий».

Кресло Ginger Swivel Armchair Poltrona Frau полностью обтянуто кожей толщиной 5 мм контрастной цветовой гаммы

Кресло Ginger Swivel Armchair Poltrona Frau полностью обтянуто кожей толщиной 5 мм контрастной цветовой гаммы

Валентина Колесина, салон Altagamma: «Присутствие серых дилеров на рынке раздражает. Каналы продаж постоянно находят новые пути. Норма прибыли за последние годы значительно уменьшилась. И существует много людей, которые в силу разных причин готовы оказать услуги по минимальным ставкам. Серые продажи очень портят имидж тех серьезных дизайнерских марок, с которыми мы работаем, так как общедоступность автоматически убивает желание клиента ими обладать.

Разнообразие модулей дивана Michel, B&B Italia, позволяет создавать из них различные варианты

Разнообразие модулей дивана Michel, B&B Italia, позволяет создавать из них различные варианты

Преимуществ у нашей компании перед серыми дилерами немало. Во-первых, возможность назначить цены намного лучше, чем у любого перепродавца, так как официальный дилер, по понятным причинам, имеет более выгодные условия закупки на фабриках-партнерах. Цены – ​это только вопрос обсуждения. Во-вторых, возможность внимательно ознакомиться с продуктом, как правило, всегда выставленным в зале, с его качеством, с новыми моделями. В-третьих, получить консультацию специалиста по всем техническим вопросам, образцам и возможностям фабрики. В-четвертых, мы предоставляем стопроцентную гарантию, что вы купите не подделку. И несем полную ответственность за доставленный товар в нужных отделках и нужного качества, с решением любых вопросов и проблем.

Обеденные стулья дизайна Патрисии Уркиолы прекрасно дополняют коллекцию Husk Outdoor фабрики B&B Italia

Обеденные стулья дизайна Патрисии Уркиолы прекрасно дополняют коллекцию Husk Outdoor фабрики B&B Italia

Возможность борьбы с серыми дилерами есть всегда. Было бы желание. Успех этой борьбы в основном зависит от агентства, представляющего фабрику на рынке. Если действия агента направлены главным образом на помощь дилеру в продажах, на технические вопросы и решение проблемных ситуаций с фабриками, если все время агента не уходит на продажи в любом возможном виде, то это залог организации правильного представления фабрик и успешных продаж».

Нравится материал? Подписывайтесь на нас в Facebook
Присоединиться